Los reportes ciudadanos recibidos por medio de la aplicación móvil Mantapp han alcanzado un alto porcentaje de respuesta, con apoyo del trabajo articulado del equipo operativo municipal.
Este canal digital, habilitado desde agosto del 2019, ha permitido receptar denuncias ciudadanas de 8.209 sucesos. De estas cerca de mil son del 2021.
Hasta el momento el nivel de respuesta ha alcanzado el 95%, mientras el porcentaje restante está en proceso de atención por parte de las direcciones operativas. Cabe destacar que algunas de las incidencias programadas ameritan una intervención con mayor recurso.
Entre los temas que se reportan están rebose de aguas servidas, tubería rota, ruido elevado, irrespeto a la parada de buses, abandono animal, invasiones, materiales en la vía, alcantarilla sin tapa, cable colapsado o caído en el piso, entre otros.
Para hacer uso de la opción ‘Reportes Ciudadanos’ se debe ingresar con usuario y contraseña, desde el dispositivo móvil, a la aplicación Mantapp. En total existen 13 categorías de incidencias para reportar.
