En lo que va del 2021 se ha evidenciado un alto índice de respuesta ante los trámites recibidos por el Portal Ciudadano. Este sistema de la Alcaldía Ciudadana de Manta busca generar comodidad y bienestar, evitando aglomeraciones en las ventanillas presenciales.

De los 8.324 trámites y certificados recibidos han sido entregados cerca de 6.700. El restante está siendo procesado por personal técnico.

Entre los certificados de mayor demanda constan: catastrales, solvencia y financiero. También se atienden trámites de permisos de uso de suelo, construcción, cerramiento y demolición.

La Alcaldía Ciudadana, en su consigna de impulsar la digitalización, procura dar respuesta en el menor tiempo posible a las solicitudes recibidas. Cada solicitud conlleva un proceso de verificación, aprobación y, en muchos casos, evaluación en territorio.

También se recuerda que los trámites municipales, que se realizan por la plataforma Portal Ciudadano, son de manera gratuita y pueden realizarse desde casa. Solo las tasas previamente establecidas en ordenanza para la obtención de trámites deben ser canceladas en línea, ventanillas de recaudación o redes financieras (bancos).

DATO
Desde agosto del 2019 en que inició el sistema de atención en Portal Ciudadano se han solicitado cerca de 43 mil trámites. Con esto se refleja la adaptación de un municipio digital con un servicio eficiente y seguro.